Welkom aanbod · Nieuwe spelers
Spin Bold - Blijf Helder!
Elke draai brengt betekenis.
18+ · Speel verantwoordelijk · Volledige bonusvoorwaarden van toepassing
De België Family Game Online Casino algemene voorwaarden voor veilig spelen leggen vast wie kan spelen, hoe bonussen werken en wanneer uitbetalingen worden goedgekeurd, zodat je veilig geld kunt storten en wedden
Voordat je € opneemt, zorg ervoor dat je de limieten en verificatiestappen kent die van toepassing kunnen zijn op basis van België en Belgisch. Als je deze regels van tevoren kent, kun je vermijden dat weddenschappen worden geannuleerd, bonussen worden geblokkeerd of uitbetalingen worden vastgehouden.
Regels voor het aanmelden, spelen en het verifiëren van je identiteit
Als je wilt spelen bij Family Game Online Casino, moet je legaal toegang hebben tot online gokdiensten in je regio en minstens de minimumleeftijd hebben die wettelijk is vastgelegd.
Als de regels verschillen per plaats, is je geschiktheid gebaseerd op waar je woont in België en, indien relevant, je Belgisch. Toegang kan worden beperkt of geweigerd als je onderworpen bent aan sancties of andere wettelijke beperkingen in je regio, als we de vereiste identiteitscontroles niet kunnen voltooien, of als lokale wetten je niet toestaan om te spelen bij online casino's. Voordat je je eerste storting van €100 doet, als je niet zeker weet of je je kunt registreren, moet je contact opnemen met de ondersteuning.
Een account registreren en je plichten als speler
Je moet een account aanmaken op je eigen naam en je profielinformatie correct en up-to-date houden. Dit omvat je volledige naam, geboortedatum, huidige adres, telefoonnummer en e-mailadres.
Elk account is uniek en mag slechts door één persoon worden gebruikt. Je kunt geen account delen, meerdere accounts aanmaken of andere mensen je account laten gebruiken. Je stemt ermee in je login-informatie en apparaat veilig te houden wanneer je je aanmeldt. Elke actie die wordt ondernomen nadat je succesvol bent ingelogd, kan worden beschouwd als door jou geautoriseerd.
Ik denk dat iemand zonder toestemming toegang heeft gekregen, dus ik moet mijn wachtwoord onmiddellijk wijzigen en contact opnemen met de ondersteuning.
Elke speler kan slechts één account hebben. Als iemand inlogt met meerdere e-mails, apparaten of betalingsmethoden, kunnen al hun accounts worden gesloten en kunnen alle promoties die eraan gekoppeld waren, worden geannuleerd.
Nauwkeurige informatie: namen die niet overeenkomen, verkeerde geboortedata of onvolledige adressen kunnen opnames en verificatie vertragen.
eerlijk gebruik van de diensten: als je probeert misbruik te maken van fouten op het platform, de voorwaarden van aanbiedingen wijzigt of beperkingen omzeilt, kan je account worden gedeactiveerd.
om spelers te beschermen en de wet na te leven, kunnen we redelijke accountlimieten en controles instellen. hoewel je account al geverifieerd is, hebben we mogelijk nog extra bewijs nodig voordat we een opname van 500 € of meer goedkeuren.
KYC-controles verifiëren je identiteit, leeftijd en eigendom van de betaalmethode om er zeker van te zijn dat je bent wie je zegt dat je bent
je kunt gevraagd worden om je identiteit te bewijzen voordat je geld kunt opnemen, je limieten kunt verhogen of wanneer activiteit in je account nalevingscontroles veroorzaakt. stuur zo snel mogelijk documenten in die duidelijk, geldig en overeenkomend zijn met de informatie op je account om vertragingen te vermijden.
identificatie en bewijs van leeftijd
een door de overheid afgegeven identiteitsbewijs met je volledige naam, geboortedatum en foto (voor- en achterkant, indien van toepassing); een recent bewijs van adres met je naam en huidig adres (meestal afgegeven binnen de laatste 90 dagen); bewijs dat je de gebruikte betaalmethode bezit en dat de naam op de kaart overeenkomt met de naam op je casinoaccount; en, indien nodig, ondersteunende documenten die aantonen waar het geld vandaan komt dat voor het gokken werd gebruikt, vooral bij hoge activiteit of nalevingstriggers.
alle documenten moeten origineel zijn en op geen enkele manier gewijzigd. iemand kan gevraagd worden het opnieuw te sturen als het document afgesneden, onscherp, verouderd is of niet overeenkomt met je accountinformatie.
we kunnen ook een live selfie of ander bewijs vragen dat je de eigenaar bent van het account om zeker te zijn. we kunnen sommige acties beperken tot de verificatie voltooid is. dit kan opnames, wijzigingen aan accountinformatie of toegang tot promoties omvatten. afhankelijk van wettelijke en veiligheidscontroles kunnen we, als je 100 € stort en er niet in slaagt je identiteit te bewijzen, eventuele in aanmerking komende saldi terugstorten naar de betaalmethode die je de eerste keer gebruikte.
lees de volgende algemene voorwaarden zorgvuldig door voordat je een account aanmaakt bij Family Game Online Casino. het proces is bedoeld om snel en veilig te zijn, maar er zijn duidelijke regels om zowel spelers als het platform te beschermen.
De informatie die je geeft is correct, up-to-date en van jou wanneer je je registreert. Casino's kunnen om een identiteitsbewijs en andere documenten vragen voordat ze je bepaalde dingen laten doen, vooral opnames, om ervoor te zorgen dat de spellen eerlijk zijn en betalingen soepel verlopen. Het controleren van je accountinformatie kan je vermogen om sommige functies te gebruiken beperken totdat het volledig is gecontroleerd.
Voorwaarden voor aanmelding
Bij het aanmelden ga je ermee akkoord de dienst alleen voor de lol te gebruiken en alle regels in je regio na te leven, inclusief die in België, als je daar de site opent. Als je meerderjarig bent en niet door lokale wetten of zelfuitsluitingsprogramma's van gokken kan worden weerhouden, dan moet je alleen op "Registreren" klikken.
Een echte naam, een geldig e-mailadres en een bereikbaar telefoonnummer zijn meestal vereist om een account aan te maken. Mensen die je account gebruiken, kunnen denken dat je hen toestemming hebt gegeven voor wat ze deden als je je login-gegevens niet geheim houdt. Gebruik correcte informatie over jezelf die overeenkomt met de informatie op je betaalmethode. Laat beveiligingscontroles niet ophouden door je contactgegevens niet up-to-date te houden. Meld je niet aan voor het account van iemand anders, ongeacht uit welk land ze komen. Als je promoties of bonussen claimt, kan je gevraagd worden te bevestigen dat de informatie die je gebruikte om te registreren dezelfde is op je profiel en betaalmethoden. Indien nodig kan het casino je meedelen dat je geen bonus krijgt tot ze je profiel hebben gecontroleerd.
Family Game Online Casino heeft een strikte regel die zegt dat elke persoon slechts één account kan hebben. Het kan tegen de regels zijn voor dezelfde speler om meer dan één account aan te maken, of voor accounts die verbonden zijn door gedeelde identificatoren zoals betalingsinformatie, apparaatvingerafdrukken of gedeelde huishoudelijke verbindingen. In de praktijk betekent dit dat als het casino dubbele of verbonden accounts vindt, ze één of meer accounts kunnen schorsen, promotionele voordelen kunnen intrekken en bonusgerelateerde winsten kunnen vasthouden tot het probleem is opgelost. In duidelijke gevallen van misbruik kunnen saldi gerelateerd aan promoties die verkeerd werden geclaimd worden geschrapt. Er is geen noodzaak om een tweede account aan te maken om het welkomstaanbod opnieuw te krijgen.
Laat andere spelers je account of betalingsinformatie niet gebruiken. Voordat je je aanmeldt, als iemand in je huishouden al een account heeft en je niet zeker bent of je in aanmerking komt, neem dan contact op met de ondersteuning.
Limieten voor verantwoord gokken
Er zijn tools voor verantwoord gokken die je kunnen helpen de controle te behouden. Je kunt limieten instellen op wat je met je account kunt doen en ze aanpassen wanneer nodig. Het verlagen van limieten heeft meestal een onmiddellijk effect, terwijl het verhogen ervan een afkoelperiode kan vereisen om veilig te zijn. Vaak gebruikte limietopties zijn sessietijdherinneringen, tijdelijke pauzes, depositolimieten, verlieslimieten en inzetlimieten. Je kunt stortingen beperken tot €100 per dag, een wekelijkse verlieslimiet instellen van €300, of maximaal €500 per week inzetten, onder andere, door de tools in je accountinstellingen te gebruiken.
- Stortingslimiet: Stel een limiet in op hoeveel je aan je account kunt toevoegen in een bepaalde tijd, zoals €50 per dag.
- Verlieslimiet: Het instellen van een verlieslimiet, zoals €200 per week, zal nettoverliezen beperken.
- Sessietijdslimiet: Beperk de hoeveelheid tijd die je in een sessie kunt spelen, zoals 60 minuten per keer.
- Time-out: Stop de toegang voor een bepaalde tijd, zoals 24 uur of 7 dagen.
- Zelfuitsluiting: Wanneer je een volledige pauze nodig hebt, blokkeer de toegang voor een langere tijd.
Je moet vroeg limieten instellen en nadenken over een time-out of zelfuitsluiting als je het gevoel hebt dat spelen niet langer leuk is. Het casino kan ook veiligheidsmaatregelen nemen als het patronen van risicovol gedrag opmerkt, en het kan weigeren limieten te verwijderen die het spelen minder veilig zouden maken.
De welkomstbonus is bedoeld om je meer geld te geven bij je eerste storting en je meer games te laten uitproberen
Voor meer informatie, zie de Welkomstbonusvoorwaarden, Inzetregels en Bonusmisbruikbeleid. Voordat je je bonus en eventuele bijbehorende winsten kunt uitbetalen, moet je de hieronder vermelde regels volgen. Zodra je ervoor kiest een aanbod te aanvaarden, moet je altijd de volledige details controleren die worden getoond, zoals het bonuspercentage, het maximale bonusbedrag en het aantal keren dat de bonus moet worden ingezet. Als je een voorwaarde niet begrijpt, is het best om die te laten uitleggen voordat je €20 of meer stort en de promotie start. Om een welkomstbonus te krijgen, moet je ervoor kiezen er een te ontvangen en een storting doen die voldoet aan de minimale stortingsvereiste van het aanbod.
Het kleinste bedrag dat je moet storten om in aanmerking te komen is €20, tenzij de promotie anders vermeldt. De grootste bonus die je kunt krijgen is bijvoorbeeld €200. Er is gewoonlijk slechts één welkomstbonus per persoon, per huishouden, per apparaat en per betalingsmethode. Deze bonussen zijn bedoeld voor nieuwe spelers. Accounts die met valse informatie, tijdelijke e-mails of identificatiegegevens die niet overeenkomen zijn geopend, komen mogelijk niet in aanmerking voor de bonus en kunnen mogelijk geen opnames doen. Je moet de aanbieding "activeren" voordat je kwalificerende weddenschappen kunt plaatsen. Eenmalig aanbod: je kunt dezelfde claim niet meer dan één keer indienen, zelfs niet als je meer dan één account gebruikt. Beschikbaarheid van spellen: sommige spellen kunnen mogelijk geen bijdrage leveren aan de inzet.
Lokale geschiktheidscontroles kunnen plaatsvinden als je speelt vanuit België. We kunnen je vragen je Belgisch staatsburgerschap of je woonplaats te bewijzen tijdens de verificatie indien nodig om ervoor te zorgen dat de promotie legaal is waar je bent. Er kan een maximum inzet gelden terwijl de bonus actief is om alles eerlijk te houden. Als je bonusvoorwaarden niets anders vermelden, mag je geen enkele draai of weddenschap plaatsen die meer waard is dan €5 terwijl de bonus wordt ingezet. Weddenschappen die de limiet overschrijden kunnen de bonus laten vervallen en winsten die aan de bonusperiode waren gekoppeld wijzigen.
Er geldt een tijdslimiet voor welkomstbonussen. Als het aanbod niets anders vermeldt, heb je 7 dagen vanaf het moment dat je de bonus activeert om aan de inzetvereisten te voldoen. Als de bonus afloopt, kunnen eventuele resterende winsten of bonusbalans verloren gaan.
Als je een opname aanvraagt voordat je aan de inzetvereisten hebt voldaan, kunnen we dat beschouwen als annulering van de bonus. In dat geval kunnen de bonus en eventuele daaruit voortvloeiende winsten worden ingetrokken, en alleen het geld dat is gestort en nog geldig is, kan worden uitbetaald.
Winstplafond (indien van toepassing): Sommige welkomstbonussen hebben een maximaal bedrag aan bonuswinsten dat kan worden opgenomen. Wanneer dit in de promotiedetails is vermeld, wordt het plafond getoond. Als je bijvoorbeeld een bonus wint, kun je slechts €500 opnemen.
Bedragen boven het plafond kunnen mogelijk niet worden opgenomen. Om een kwalificerende storting te zijn, moet de storting succesvol zijn verwerkt en niet zijn teruggedraaid of teruggevorderd. Als een storting later wordt teruggenomen, kan elke bonus die uit die storting is toegevoegd worden ingetrokken en kunnen opnames worden stopgezet totdat het rekeningsaldo is gecorrigeerd. Om het duidelijk te maken: stel dat je €50 stort en een bonus van €50 krijgt. Het bonusbedrag moet 35 keer worden ingezet voordat het kan worden opgenomen. Dit betekent dat je €1750 aan in aanmerking komende weddenschappen moet plaatsen voordat de bonus wordt omgezet of kan worden opgenomen, afhankelijk van de regels van het aanbod. Niet alle spellen dragen evenveel bij aan de bonusinzet.
Gokkasten brengen over het algemeen meer geld op dan tafelspellen. Als het aanbod inzetpercentages vermeldt, worden die percentages gebruikt. Sommige spellen, zoals bepaalde tafelspellen, tellen mogelijk niet mee voor de inzet als het bijdragepercentage niet is vermeld. Deze spellen hebben een hoge winkans voor het huis of een lage variantie. Minder manieren om te wedden: wanneer een bonus actief is, moeten weddenschappen op een manier worden geplaatst die lijkt op normaal spel. Om je risico te verlagen, kun je de bonusregels overtreden als je dingen doet zoals compenserende weddenschappen plaatsen of zeer grote weddenschappen gebruiken om je inzet snel te laten rondgaan.
Beleid inzake bonusmisbruik
We houden een oogje in het zeil voor zaken die eerlijk promotioneel gebruik kunnen schaden. Enkele voorbeelden van bonusmisbruik zijn het aanmaken van meerdere accounts, samenwerken, misbruik maken van bugs in software of games, promoties verstoren door betalingen terug te draaien en strategieën gebruiken die vooral bedoeld zijn om het meeste uit bonussen te halen met het minste risico.
Het betekent dat je meer dan één account hebt dat is gekoppeld via iemands identiteit, een apparaat, een IP-adres, een huishouden of een betaalmethode. Spelers die samenwerken om een oneerlijk voordeel te behalen, worden beschouwd als colluderend. Tegengestelde uitkomsten plaatsen op verschillende games of producten om een winst te verzekeren. Dit wordt arbitrage en hedging genoemd. Bugs, vertragingen of bekende fouten gebruiken om geld te verdienen door misbruik te maken van technische problemen.
Te nemen acties: Als we goede redenen hebben om aan te nemen dat de voorwaarden van de welkomstbonus zijn overtreden of dat de bonus is misbruikt, kunnen we de bonus verwijderen, alle aan de bonus gerelateerde winsten annuleren, de persoon beperken in het verkrijgen van de promotie, om extra bewijs vragen of het account sluiten. Opnames of bewezen misbruik van stortingen van €100 of meer kunnen worden vastgehouden tot het probleem is opgelost, zoals toegestaan door de regels, in ernstige gevallen van fraude.
Verificatie voor bonusopnames: We kunnen je account moeten verifiëren voordat we bonusgerelateerde winsten kunnen uitbetalen. Als de verificatie niet binnen de opgegeven termijn gebeurt, kunnen bonussaldi en winsten uit bonussen vervallen en kunnen opnames worden tegengehouden.
Family Game Online casinopromoties hebben duidelijke regels over hoe je je kunt aansluiten en wat je moet doen voordat je een bonus kunt claimen
Deze regels omvatten "opt-in", "omzet" en "vervaldata". Meestal kunnen alleen in aanmerking komende spelers deze acties krijgen. De geschiktheid kan afhangen van hun accountstatus, eerdere gameplay of regels in België. Controleer de promotiekaart voor de opt-in-stap, de omzetvereiste en het vervalvenster voordat je een storting doet of begint te wedden.
Volgens de voorwaarden van de promotie kunnen ongebruikte bonussaldi en gerelateerde winsten worden ingetrokken als aan een voorwaarde niet wordt voldaan tegen de vervaldatum.
Instructies voor opt-in
Sommige promoties worden automatisch toegepast, terwijl andere handmatig moeten worden geactiveerd. Als een aanbod moet worden geactiveerd, moet je dat doen voordat je de vereiste storting doet of het vereiste bedrag inzet. Een voorbeeld is een depositobonus die een minimale storting van 20 € en een opt-in-klik in het Promoties-gedeelte vereist voordat de storting kan worden gebruikt. Als de opt-in-klik na de storting gebeurt, komt de storting mogelijk niet in aanmerking. Eén promotie kan ook aan elke klant, elk huishouden, elk IP-adres, elk apparaat of elke betaalmethode worden gegeven.
Alle bonussen die je krijgt door meerdere accounts te hebben, kunnen worden ingetrokken, samen met eventuele bijbehorende winsten. Het activeren van het aanbod in het Promoties-gedeelte voordat je inzet, is een veelvoorkomende opt-in-vereiste. Een kwalificerende storting doen (minstens 30 € storten). Als je een in aanmerking komende betaalmethode gebruikt, kun je een bonus krijgen. Alle vereiste accountcontroles uitvoeren om in aanmerking te komen, zoals het bewijzen van je identiteit en leeftijd.
Omzetvereisten (inzetvereisten)
Het omzetbedrag is het aantal keren dat je bonusgelden en bonusgerelateerde winsten moet inzetten voordat je ze kunt opnemen. Dit wordt meestal weergegeven als een getal dat wordt vermenigvuldigd met ofwel het bonusbedrag of het stortingsbedrag.
Bijvoorbeeld, als je een bonus van 50 € krijgt met een inzetvereiste van 35x, moet je in totaal 1.750 € inzetten voordat je je bonuswinsten kunt opnemen. Bij het optellen van je omzet tellen alleen kwalificerende weddenschappen mee. Een kleiner bedrag of geen geld kan worden toegevoegd voor bepaalde soorten games, inzetbedragen of laagrisicoweddenschapspatronen. Als je een weddenschap plaatst die niet aan de vereisten voldoet, telt die mogelijk niet mee en als die de regels voor eerlijk spel schendt, kun je je bonus verliezen. Veelvoorkomende omzetregels om in de gaten te houden zijn onder meer maximale inzetlimieten terwijl een bonus actief is. Je mag bijvoorbeeld beperkt zijn tot 5 € per spin of per weddenschap.
Bijdragen variëren van spel tot spel; sommige spellen kunnen 100% bijdragen, terwijl andere slechts 10% of 0% kunnen bijdragen. Spellen die niet toegestaan zijn—sommige spellen mogen helemaal niet toegestaan zijn tijdens het bonusspel. Als je uitbetaalt voordat je aan de omzetvereisten voldoet, kun je de bonus en eventuele winsten die aan de bonus gekoppeld waren verliezen. Vervaldatums en tijdslimieten: elke promotie heeft een deadline voor het voldoen aan de vereisten en het claimen van het aanbod. Een bonus moet mogelijk binnen 7 dagen geclaimd worden, en de account moet binnen 14 dagen na activering omgezet worden. Als de bonus eindigt, kan elke resterende bonussaldo (zoals 12 €) en eventuele winsten die ermee gepaard gaan automatisch worden weggenomen. Sommige bonussen, zoals gratis spins, kunnen verschillende vervaldatums hebben. Bijvoorbeeld, je hebt misschien maar een korte tijd om de spins te gebruiken, en het geld dat je ermee wint kan vervallen voordat de hoofdbonus dat doet.
De aftelling kan doorgaan zelfs als je geen toegang hebt tot of je account niet kunt gebruiken, tenzij de voorwaarden van de promotie anders vermelden. Aangepaste herlaadbonussen, cashbacks en toernooitoegangen zijn enkele van de voordelen die VIP's kunnen krijgen. Je kunt deze aanbiedingen rechtstreeks in je account of via e-mail krijgen, en ze gaan vaak gepaard met gepersonaliseerde instructies over hoe je kunt deelnemen. VIP-promoties kunnen ook strengere tijdslimieten en omzetvereisten hebben. Bijvoorbeeld, je kunt cashback alleen krijgen als je minstens 1.000 € inzet tijdens de kwalificatieperiode, of je kunt een herlaadbonus van maximaal 200 € alleen op dezelfde dag gebruiken. Er kan slechts één actieve promotie tegelijk zijn als een VIP-aanbod ermee conflicteert.
Om te zorgen dat je je geschiktheid niet verliest, rond je de huidige promotie af of annuleer je die voordat je je aanmeldt voor een nieuwe.
Geaccepteerde betalingsopties, maximale stortingen en kosten
Family Game Online Casino biedt een aantal betalingsopties die ontworpen zijn om stortingen en opnames gemakkelijk, veilig en snel te maken. De beschikbare methoden kunnen veranderen afhankelijk van België en je bank of dienstverlener. De kassa toont je altijd de exacte methoden die beschikbaar zijn voor je account. Controleer de kassa voor de minimum- en maximumstortingsbedragen voordat je een storting doet. Zorg er ook voor dat de methode die je kiest zowel voor stortingen als opnames gebruikt kan worden. Wanneer mogelijk, is het het beste om dezelfde opnamemethode te gebruiken als de stortingsmethode. Dit zorgt ervoor dat het proces vlotter verloopt.
We accepteren de volgende soorten betalingen aan de kassa, afhankelijk van waar je bent en de status van je account: bankkaarten worden vaak gebruikt voor directe stortingen, maar opnames kunnen mogelijk zijn afhankelijk van de uitgevende bank. Bankoverschrijvingen zijn goed voor het verzenden van grote bedragen geld, maar de verwerkingstijd kan langer zijn dan bij andere opties. Als de provider beschikbaar is, laten e-wallets je meestal snel geld storten en opnemen. Waar lokale banken in België dit ondersteunen, laat instant banking je directe bankoverschrijvingen doen. Het is meestal alleen mogelijk om stortingen te doen met prepaidvouchers; opnames gebeuren meestal op een andere manier. Voor elk type account is de gemiddelde tijd om geld te storten één werkdag, en de gemiddelde tijd om geld op te nemen is vijf werkdagen.
E-wallets werken meteen, maar het kan tot drie werkdagen duren voordat de wallet-account overeenkomt met je casinoprofiel. Voor hogere bedragen worden vaak bankoverschrijvingen gebruikt, die tussen één en drie werkdagen en twee tot zeven werkdagen duren. De bankgegevens moeten correct zijn. Instant Vouchers worden niet ondersteund. Opnames worden meestal naar een andere geverifieerde methode gestuurd. De betalingsmethode moet op je eigen naam ingesteld zijn om het naamovereenkomingsbeleid te volgen. Stortingen via derden kunnen geweigerd of teruggestuurd worden, en opnames worden mogelijk niet verwerkt tot het eigendom bevestigd is.
Stortingslimieten: het standaard stortingsbedrag is €10. Je kunt mogelijk tot €5000 per transactie storten, maar het maximumbedrag hangt af van de betalingsmethode die je gebruikt en je accountgeschiedenis.
De kassa toont je je dagelijkse, wekelijkse of maandelijkse limieten, en je kunt ze wijzigen met tools voor verantwoord spelen. Het minimumbedrag dat kan worden opgenomen is meestal €20. Het grootste bedrag dat je kunt opnemen hangt af van de methode die je gebruikt en je status als geverifieerde gebruiker. In sommige gevallen kun je slechts €10.000 per transactie opnemen, en er kunnen andere limieten zijn die in de loop van de tijd veranderen om dingen veilig en legaal te houden. Wat betreft kosten, Family Game Online Casino rekent meestal geen kosten aan voor normale stortingen of opnames. Maar je bank, kaartuitgever of betalingsprovider kan eigen kosten toevoegen, zoals kosten voor internationale overschrijvingen of valutaconversies. Het casino heeft hier geen controle over.
Late betalingen en andere kosten: als je je account lange tijd niet gebruikt, moet je mogelijk een vergoeding betalen, zolang de regels dat toelaten. Elke dergelijke vergoeding verschijnt in je account, en het zal nooit meer dan €10 per maand bedragen na de in de voorwaarden gedefinieerde periode van inactiviteit. Als een storting wordt teruggedraaid of teruggevorderd nadat je gespeeld hebt, wordt het bedrag van je saldo afgetrokken. Als dit je accountsaldo negatief maakt, moet je het vereffenen voordat je nog meer weddenschappen kunt plaatsen of een opname kunt aanvragen. Om bijvoorbeeld je accountsaldo weer op nul te krijgen, kun je €50 vereffenen. Regels voor verwerking: opnames worden alleen verwerkt tijdens kantooruren, en ze kunnen opnieuw gecontroleerd moeten worden.
We hebben mogelijk meer bewijs nodig voordat we de uitbetaling goedkeuren als je €200 of meer wilt opnemen of als je activiteit beveiligingscontroles activeert.
Veelgestelde vragen
Bijvoorbeeld, kunnen mensen uit België zich aansluiten bij het Family Game Online Casino?
Je kunt je alleen aanmelden in plaatsen waar online gokken is toegestaan. Je moet minstens 18 jaar oud zijn (of de wettelijke leeftijd in België, als die hoger is) en je echte naam en correcte contactgegevens opgeven bij aanmelding. We kunnen accounts beperken of sluiten uit plaatsen die niet zijn toegestaan, en winsten worden mogelijk niet uitbetaald als toegang komt vanuit een beperkt gebied of via een VPN of proxy.
Kost het maken van een storting iets of heeft het een limiet?
De betalingsmethoden die voor België worden getoond, worden gebruikt om stortingen te doen vanuit je kassa. Voordat je de betaling bevestigt, worden de minimum- en maximumstortingsbedragen getoond. Er is geen stortingskost van ons. Je bank of betalingsprovider kan er een aanrekenen. Geld storten moet gebeuren vanaf een persoonlijke rekening, en we kunnen om bewijs vragen dat je eigenaar bent van een kaart of een e-wallet. Elke poging tot terugvordering kan leiden tot schorsing van het account en het vasthouden van € tot het geschil volledig is onderzocht.
Ontdek hoe opnames werken, hoe lang ze duren en hoeveel je kunt opnemen
Je kunt een opname aanvragen in de kassa nadat je account is geverifieerd en eventuele bonusomzetvereisten zijn vervuld.
Voor elke methode en België worden de minimum- en maximumopnamelimieten getoond op het moment van de aanvraag. We behandelen aanvragen in de volgorde waarin ze binnenkomen en kunnen beveiligingscontroles uitvoeren voordat we ze goedkeuren. We proberen zo veel mogelijk uit te betalen met dezelfde methode die is gebruikt om geld te storten. Als dat niet mogelijk is, bieden we een alternatief op jouw naam aan. Na goedkeuring worden de verwerkingstijden bepaald door de betalingsprovider.
Wat zijn de voorwaarden van de bonus? Wat zijn de omzetvereisten? Hoeveel kan ik uitbetalen?
Je vindt de bonusregels op de promotiepagina. Deze regels treden in werking zodra de bonus wordt geclaimd. Voordat je bonusgeld of winsten uit bonusspel kunt uitbetalen, moet je voldoen aan de omzetvereisten.
Het is mogelijk dat sommige spellen worden uitgesloten of minder meetellen bij het inzetten. Bij sommige bonussen gelden maximuminzetlimieten die moeten worden nageleefd voordat de bonus en eventuele winsten worden geannuleerd. We kunnen bonusmisbruik stoppen, zoals het gebruik van meerdere accounts, samenwerking of inzetten op een manier met laag risico. Als dit gebeurt, kunnen we de bonus annuleren en eventuele winsten terugzetten naar de echte-geldrekening van de speler.
Hoe houd je mijn account veilig, en welke documenten heb je nodig voor Know Your Customer (kyc)?
Je kunt gevraagd worden om bewijs te tonen van wie je bent (paspoort of ID), waar je woont (nutsvoorzieningenrekening of bankafschrift), en wie eigenaar is van je betaalmethode om AML-regels te volgen en je account veilig te houden.
Let op dat de documenten die je verstuurt leesbaar, duidelijk en overeenkomend met de informatie die je hebt geregistreerd moeten zijn, inclusief je nationaliteit indien van toepassing. Houd je login-informatie geheim, gebruik een sterk, eenmalig wachtwoord, en activeer eventuele tweefactorauthenticatie die beschikbaar is. Dit is om je saldo te beschermen en te voorkomen dat anderen zonder jouw toestemming toegang krijgen: als we verdachte activiteit zien, kunnen we tijdelijk opnames stoppen en om meer controles vragen.